Comment les conflits naissent-ils et quelles en sont les manifestations ?
Quel est votre positionnement, votre style de comportement face au conflit ?
Quels mécanismes induisent vos réactions les plus fréquentes avant, pendant et après les conflits ? D’autres solutions s’offrent à vous, mais comment les mettre en œuvre ?
Ce sont les principales interrogations auxquelles Sui Generis vous propose de trouver des réponses pratiques.
Durée : 2 jours
Public : Tous publics. Pas de prérequis.
Objectifs pédagogiques
- Comprendre ses propres comportements face aux conflits, développer ses ressources pour gérer au mieux ces situations, repérer et neutraliser les facteurs conflictuels.
Méthodes pédagogiques
- Méthode active s’appuyant sur l’expérience et les pratiques des participants.
- Exercices et bilan individuel, livret de formation.
- Ateliers pratiques.
- Jeux de rôle.
Programme détaillé
- Repérer les sources et les ressorts des conflits
Définir les grands types de conflits
Tenir compte du bilan doute/confiance
Comprendre l’influence de la communication dans la relation
- Identifier et s’approprier les stratégies de gestion des conflits
Prendre en compte le contexte et les acteurs véritables
Traiter le vrai conflit
Choisir une stratégie efficace : enjeux et relations
- Répondre aux critiques, contradictions, agressions
Gérer la déstabilisation
Se mettre en état d’écoute efficace
Répondre avec pertinence
- Formuler une critique ou un désaccord
Mettre ses interlocuteurs en conditions favorables
Faire preuve d’assertivité
Intervenir avec diplomatie
Prix : nous contacter
