Etablir une communication et des relations positives

 

 

 

Notre efficacité professionnelle est fréquemment perturbée par des difficultés relationnelles ou par des comportements « mangeurs » de temps et d’énergie.

Savoir comment réagir au mieux, prendre de l’assurance et obtenir de la coopération, seront des atouts essentiels qui vous permettront de gagner en confort dans votre activité.

 

 

Durée : 2 jours

 

Public : Toute personne souhaitant améliorer son efficacité et ses relations professionnelles.

 

Objectifs pédagogiques

  • Oser s’affirmer
  • Augmenter l’efficacité
  • Limiter les actions inefficaces
  • Développer un comportement adapté aux réactions d’agressivité, de passivité, de manipulation

 

Méthodes pédagogiques

  • Méthode active s’appuyant sur l’expérience et les pratiques des participants.
  • Exercices et bilan individuel, livret de formation.
  • Jeux de rôle.

 

 

 

Programme détaillé

 

  • Réagir face aux comportements agressifs, passifs, manipulateurs

Identifier les différents comportements
Mieux se connaître grâce à un auto-diagnostic
Développer un comportement adapté
Faire face à l’agressivité
Comprendre et dépasser les comportements passifs
Déjouer les manipulations

 

  • Savoir demander afin d’obtenir

Les enjeux de la situation
Connaître les différentes étapes de la méthodologie

 

  • Savoir exprimer son désaccord

Utiliser le DESC
Jouer cartes sur table pour traiter un problème relationnel
Savoir dire non

 

  • Gérer les critiques et les compliments

Formuler une critique
Recevoir une critique avec confort
Gérer et utiliser les critiques justifiées
Faire face aux critiques injustifiées et aux manipulations
Recevoir et faire des compliments

 

  • Savoir négocier et établir des relations coopérantes

Connaître les méthodes de négociation gagnant-gagnant
Anticiper les conflits inutiles
Trouver des compromis réalistes et des accords profonds

 

 

 

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