Pratiquer le conseil additionnel

 

Faire connaître les nouvelles offres, les nouveaux produits ou services, grâce à une information proactive vous permet de mieux satisfaire les besoins de vos clients et de développer vos résultats économiques à court ou moyen terme.
Sui Generis vous propose de découvrir une méthode originale, inspirée des techniques commerciales, et centrée sur une approche relationnelle efficiente.

 

 

Durée : 1 jour

 

Public : Tous publics

 

Objectifs pédagogiques

•       Découvrir le conseil additionnel, savoir créer un climat favorable, et maîtriser les étapes clés.

 

Méthodes pédagogiques

•       Travaux individuels et en sous-groupes
•       Livret pédagogique
•       Alternances de mises en situation et d’exposés

 

 

Programme détaillé

 

  • Découvrir le conseil additionnel

Une démarche nouvelle :

–      Comprendre la notion de services à valeur ajoutée
–      Développer les usages

Une implication nécessaire : 

–      Lever les freins
–      Prendre conscience de l’importance du climat

 

  • Créer un climat favorable

Le climat : une responsabilité partagée
Comment développer un climat propice au conseil

 

  • Les étapes clés du conseil

Quand effectuer le conseil
Le rebond :

–      Enchaîner avec aisance
–      Valider l’intérêt
–      Effectuer le conseil
–      Conclure et remercier

 

 

 

Avec mots-clefs , , , , , , .Lien pour marque-pages : permalien.

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Connect with Facebook