Savoir argumenter

 

Pour approfondir votre maîtrise de la fonction commerciale, cette formation vous donne les clés d’une argumentation efficace et vous permet d’augmenter votre influence lors des contacts commerciaux.

 

Durée : 1 jour

 

Public : Tous publics

 

Objectifs pédagogiques

•       Préparer son argumentaire, savoir personnaliser son argumentation et s’exprimer avec conviction.

 

Méthodes pédagogiques

•       Alternance d’apports théoriques et d’entraînements pratiques
•       Livret pédagogique

 

Programme détaillé

 

  • Préparer son argumentaire

La maîtrise de l’offre
Les caractéristiques
Les avantages
Les bénéfices
Le prix

 

  • Personnaliser son argumentation

Les techniques d’écoute
Le questionnement
La détection des motivations

 

  • S’exprimer avec conviction

Les pièges de la communication orale
Les principaux leviers d’influence
Le traitement des objections
L’incitation à la décision

 

 

 

 

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