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L’anglais commercial

  De LBoyer | 5 septembre 2012 - 13 h 08 min |
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Un programme spécialement conçu pour les métiers de la vente et des relations commerciales.
Une formation tournée vers la maîtrise de l’entretien de vente, la prospection, et la rédaction de vos propositions commerciales.
Nos différentes formules pédagogiques intègrent vos contraintes d’organisation et s’appuient sur l’étude de votre poste en terme de compétences à acquérir.

 

 

Durée : A la carte

 

Public : Toute personne en relation commerciale avec la clientèle et/ou les fournisseurs

 

Objectifs pédagogiques

  • Consolider et optimiser vos bases scolaires et/ou professionnelles
  • Communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit dans le cadre spécifique de vos fonctions
  • Gérer efficacement un entretien commercial

 

Méthodes pédagogiques

  • Alternance d’exercices et d’apports théoriques, avec utilisation de différents supports : internet, CD-Rom, presse …
  • Simulations et débriefings
  • Confection d’un livret-stagiaire

 

Formules pédagogiques

  • Formule individuelle intensive ou semi-intensive / tous niveaux / horaires et durées à la carte
  • Formule collective : maximum 8 personnes de même niveau
  • Formule par téléphone : séances de 30 minutes avec préparation et debriefing entre deux séances
  • Breakfast ou lunch : petit déjeuner ou déjeuner de travail de deux heures
  • Mixte : individuel et téléphone / collectif et téléphone / Breakfast ou lunch et téléphone

 

 

Programme détaillé

 

Le programme repose sur les grands axes de votre métier :

  • Présenter l’entreprise et gérer un entretien commercial

Diagnostiquer le besoin et reformuler
Présenter et argumenter votre offre
Gérer les objections
Savoir présenter votre prix
Obtenir l’adhésion du client

 

  • Rédiger vos propositions commerciales

 

  • Prospecter de façon efficace

 

En fonction des thèmes retenus, nous élaborons et validons un programme à la carte, et le faisons évoluer à votre rythme.

  • Le programme est enrichi à chaque séance d’apports :

En grammaire : les 5 temps
En expressions spécifiques liées à votre métier
En vocabulaire usuel et professionnel
En prononciation : intonation et jeux d’articulation

 

Prix : nous contacter

 

 

Pratiquer le conseil additionnel

  De LBoyer | 2 septembre 2012 - 15 h 42 min |
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Faire connaître les nouvelles offres, les nouveaux produits ou services, grâce à une information proactive vous permet de mieux satisfaire les besoins de vos clients et de développer vos résultats économiques à court ou moyen terme.
Sui Generis vous propose de découvrir une méthode originale, inspirée des techniques commerciales, et centrée sur une approche relationnelle efficiente.

 

 

Durée : 1 jour

 

Public : Tous publics. Pas de prérequis.

 

Objectifs pédagogiques

•       Découvrir le conseil additionnel, savoir créer un climat favorable, et maîtriser les étapes clés.

 

Méthodes pédagogiques

•       Travaux individuels et en sous-groupes
•       Livret pédagogique
•       Alternances de mises en situation et d’exposés

 

 

Programme détaillé

 

  • Découvrir le conseil additionnel

Une démarche nouvelle :

–      Comprendre la notion de services à valeur ajoutée
–      Développer les usages

Une implication nécessaire : 

–      Lever les freins
–      Prendre conscience de l’importance du climat

 

  • Créer un climat favorable

Le climat : une responsabilité partagée
Comment développer un climat propice au conseil

 

  • Les étapes clés du conseil

Quand effectuer le conseil
Le rebond :

–      Enchaîner avec aisance
–      Valider l’intérêt
–      Effectuer le conseil
–      Conclure et remercier

 

Prix : nous contacter

 

Oser la vente additionnelle

  De LBoyer | 1 septembre 2012 - 15 h 42 min |
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Parce que tout contact avec la clientèle doit être une opportunité saisie pour augmenter le chiffre d’affaires, nous vous offrons la possibilité d’optimiser votre potentiel commercial par une approche technique et comportementale, mais aussi ludique.

 

 

Durée : 2 jours

 

Public : Tous publics. Pas de prérequis.

 

Objectifs pédagogiques 

•       Découvrir les enjeux de la vente additionnelle
•       Intégrer les méthodes commerciales
•       Développer les attitudes pour réussir

 

Méthodes pédagogiques

•       Questionnaire de préparation à la formation
•       Approche ludique au travers de jeux
•       Livret stagiaire
•       Mises en situation

 

Programme détaillé

 

  • Les enjeux de la vente additionnelle

Identifier les objectifs de l’entreprise
Déterminer les bénéfices client
Prendre conscience des intérêts du vendeur
Respecter les règles d’or

 

  • Les méthodes commerciales

Introduire la vente additionnelle avec aisance
Argumenter de manière séduisante et adaptée
Traiter les objections
Conclure la vente

 

  • Les attitudes pour réussir

Utiliser les principes d’autorité du vendeur
Mettre en œuvre les bases d’une communication efficace
Optimiser l’influence de sa communication

 

  • Résumé des techniques d’entretien

 

  • Résumé des techniques d’influence

 

Prix : nous contacter

 

Savoir argumenter

  De LBoyer | 31 août 2012 - 15 h 42 min |
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Pour approfondir votre maîtrise de la fonction commerciale, cette formation vous donne les clés d’une argumentation efficace et vous permet d’augmenter votre influence lors des contacts commerciaux.

 

Durée : 1 jour

 

Public : Tous publics. Pas de prérequis.

 

Objectifs pédagogiques

•       Préparer son argumentaire, savoir personnaliser son argumentation et s’exprimer avec conviction.

 

Méthodes pédagogiques

•       Alternance d’apports théoriques et d’entraînements pratiques
•       Livret pédagogique

 

Programme détaillé

 

  • Préparer son argumentaire

La maîtrise de l’offre
Les caractéristiques
Les avantages
Les bénéfices
Le prix

 

  • Personnaliser son argumentation

Les techniques d’écoute
Le questionnement
La détection des motivations

 

  • S’exprimer avec conviction

Les pièges de la communication orale
Les principaux leviers d’influence
Le traitement des objections
L’incitation à la décision

 

Prix : nous contacter