La messagerie électronique est devenue un moyen de communication incontournable, tant sur le plan professionnel que privé.

Cette journée vous permettra de maîtriser les bases de ce type de communication.

 

 

Durée : 1 jour

 

Public : Toute personne souhaitant rédiger des e-mails efficaces.

 

Objectifs pédagogiques

• Utiliser la messagerie électronique en intégrant les règles de bonne pratique.
• Structurer son e-mail pour qu’il soit lu.
• Optimiser l’organisation de sa messagerie.

 

Méthodes pédagogiques

Pédagogie active et participative qui alterne exercices pratiques d’entraînement, mises en situation, échanges d’expériences et apports théoriques courts et opérationnels.

 

 

 

Programme détaillé

 

 

• Connaître les règles de la communication électronique

 Avantages et inconvénients de l’utilisation de la messagerie
Incidence dans les relations de travail
Utiliser l’e-mail à bon escient

 

• Rédiger un e-mail efficace
  

Différencier la structure de l’e-mail de celle de la lettre
Définir précisément l’objet du message
Choisir les destinataires
Structurer son message : utiliser des phrases courtes et des mots simples.
Soignez le style pour être compris (grammaire, syntaxe, ponctuation, majuscules…)
Utiliser les formules de politesse et les signatures automatiques
La gestion des pièces jointes : format et taille des fichiers

 

• Organiser sa messagerie
  

Gérer les réponses et les transferts
Créer des dossiers pour classer
Utiliser la corbeille pour éliminer

 

Prix : nous contacter