Le métier d’assistant(e) a connu des évolutions importantes au cours de ces 10 dernières années : bouleversement lié au développement des nouvelles technologies, diversification des tâches, délégation managériale de plus en plus présente…
Bon nombre d’entre vous sont confrontés à de nouvelles missions à forte valeur ajoutée nécessitant de la pro activité, notamment dans le domaine de la communication interne ou externe, ou dans celui du développement commercial de l’entreprise, au travers de la relation et du suivi clients .
Ces nouvelles missions, véritables challenges qui enrichissent votre poste, nécessitent bien souvent l’acquisition de nouvelles compétences et le développement de savoir-être propres à une activité dite « commerciale », assez mal connue et parfois redoutée par rapport à sa représentation erronée.
SUI GENERIS accompagne avec passion des assistantes polyvalentes en devenir ou en reconversion depuis presque 10 ans, dans le cadre d’Ateliers Tertiaires dans lesquels toutes les facettes du métier sont abordées.
Par ailleurs, SUI GENERIS, spécialisé dans la relation clients et le développement personnel, permet à des assistant(e)s en poste souhaitant prendre en main l’évolution de leur carrière d’acquérir les incontournables de la relation commerciale : accueil client, prospection commerciale au téléphone, prise en charge et suivi des dossiers, recouvrement…
Votre spécialisation deviendra votre atout !
Exemples de thématiques abordées durant la formation, modulables et adaptées au contexte professionnel de chaque stagiaire :
– Faire évoluer sa perception du métier d’assistant(e) commercial(e)..et celle des autres !
– Cultiver son intelligence relationnelle au service de la démarche commerciale.
– Réussir son accueil clients
– Utiliser efficacement les outils du marketing direct : mailings, phoning, courriels, sites internet…
– Optimiser la relation clients : acquérir de nouveaux clients, développer le panier moyen, fidéliser…
– Actualiser et faire évoluer l’offre commerciale
Modalités pédagogiques :
– En présentiel
– A distance , travaux intersessions.
– Coaching sur poste, avec écoutes , évaluations et préconisations.
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« Sui Generis a fait la différence par le professionnalisme, la réactivité des formatrices, la richesse du programme. En effet, c’était celui qui était le plus en adéquation avec mes objectifs professionnels. Laurence et Lydie sont très compétentes, passionnées par leur métier, disponibles et à l’écoute. Ce sont en plus des personnes de terrain qui vous apportent leur expérience et avec qui vous pouvez avoir des échanges sur les problématiques rencontrées même après la formation. L’enseignement se veut de qualité avec la volonté de transmission de savoir. J’ai senti que ma réussite les concernait directement (…).
Je recommande grandement cette formation aux assistantes qui ajoute de la valeur à leur profil et qui est accessible à tous. Être assistante, c’est faire preuve de persévérance, d’empathie, être à l’écoute, s’intéresser aux problématiques de ses interlocuteurs, vous avez donc déjà certaines qualités d’un futur vendeur… »
Nathalie PIECHOTA
