Vous aimez coordonner et faire progresser une équipe ?
Vous avez le gout du challenge et de la relation client?
La formation « Superviseur en centre de contacts » est faite pour vous !
Le superviseur est indispensable dans les centres de contacts pour aider, suivre et soutenir les téléconseillers dans leur activité. Il encadre des équipes de téléconseillers plus ou moins importantes selon la taille de la plate-forme d’appels. Il les coache et les dirige en permanence pour parvenir aux objectifs requis. C’est un poste d’encadrement, d’animation et de contrôle des équipes.
Cette formation « SUPERVISEUR EN RELATION CLIENT A DISTANCE », assurée par des professionnels disposant d’un réseau d’entreprises partenaires, vous permettra de faire valoir auprès de vos futurs employeurs une réelle qualification et une économie en termes de formation interne.
Nous vous accompagnons aussi sur l’obtention du TITRE PROFESSIONNEL DE SUPERVISEUR (NIVEAU BAC+2).
Venez nous rencontrer et découvrir votre future formation!
Durée : 490h en centre / 105h en entreprise
Prochaine session : à compter du 1er octobre 2018
Public : demandeurs d’emploi inscrits à Pôle Emploi/salariés/indépendants
Financement : Région Occitanie
