Parcours diplômant Vente – Titre professionnel Conseiller Relation Client à Distance (CRCD)

Formation destinée aux demandeurs d’emploi et aux salariés en poste.

 

 

Un véritable atout pour booster votre carrière.

 

 

Véritable métier, atout essentiel pour les entreprises performantes, la relation clients à distance se développe rapidement.

 

Les téléconseillers traitent des appels entrants ou sortants, qu’il s’agisse de renseigner des clients ou des usagers, de qualifier des fichiers, de prendre des commandes ou des RDV, ou encore de vendre des produits ou des services. La qualité d’écoute, l’aisance verbale, ainsi que la disponibilité et la ténacité sont des aptitudes essentielles pour réussir.

 

Cette formation CONSEILLER RELATION CLIENT A DISTANCE, organisée selon des parcours individualisés, est assurée et validée   par des professionnels disposant d’un réseau d’entreprises partenaires. Elle vous permettra de faire valoir auprès de vos futurs employeurs un TITRE PROFESSIONNEL de niveau IV.

 

 

 

Programme modulable

En fonction de votre parcours, Sui Generis valide avec vous les thématiques à découvrir ou à approfondir afin de bâtir un véritable parcours individualisé.

Positionnement       7h

Positionnement individuel

Démarrage de la formation

Préqualification        105h

Initiation bureautique
Remise à niveau langue française
Développement personnel
Découvrir la relation commerciale à distance
Découvrir des centres de contact

Qualification   298h

Découvrir le marketing et l’action commerciale
Recevoir des appels / Le flux entrant
Émettre des appels / Le flux sortant
Vendre par téléphone
Gérer les insatisfactions client
Assurer le recouvrement de créances
Atelier de recherche d’emploi
Bureautique appliquée à la recherche d’emploi

Passage du Titre Professionnel

 

 

Public

Tous publics

 

Parcours maximum

410H en centre

 

Retrait de votre dossier de candidature :

en nous contactant par téléphone ou e-mail

Un entretien individuel vous sera proposé après étude de votre dossier.

 

 

Retrouvez ci-dessous le témoignage d’une stagiaire ayant suivi ce parcours :

« C’est à travers mes diverses expériences professionnelles que mon goût pour la relation clientèle s’est prononcé. Je  souhaitais travailler dans ce domaine mais ma formation scolaire me freinait, car elle  n’avait aucun lien avec ma vocation.J’ai clairement compris que si je voulais réellement en faire mon métier, il me fallait un diplôme, une reconnaissance professionnelle.

Et c’est comme cela que j’ai eu la chance de rencontrer le cabinet SUI GENERIS !

J’ai trouvé que c’était une formation très complète, par sa théorie, sa pratique ( mises en situation dans différentes situations, 2 stages de 3 semaines…), de plus 2 formatrices exceptionnelles ! par leur disponibilité, leur aide et leur accompagnement jusqu’à la validation du titre, et même après dans la recherche d’emploi.

En fin , je suis Conseillère Mutualiste et épanouie dans mon nouveau métier !!!!« 

S.K