Archives par auteur: LBoyer

Evaluer et faire progresser ses collaborateurs

  De LBoyer | 2 septembre 2012 - 15 h 02 min |
Réagir

 

L’évaluation de vos collaborateurs est un moment privilégié dans votre relation professionnelle, mais ce n’est pas le seul outil au service du management quotidien des compétences.
Il est essentiel pour vous de maîtriser les différentes techniques et savoir-être qui vous permettront d’accompagner efficacement la progression de vos collaborateurs.

 

Durée : 2 jours

 

Public : Collaborateurs responsables d’une équipe

 

Objectifs pédagogiques

  • Développer les compétences de ses collaborateurs
  • Savoir fixer des objectifs et suivre les résultats
  • Améliorer la performance

 

Méthodes pédagogiques

  • Alternance de mises en situation et d’exposés.
  • Travaux individuels et en sous-groupes.
  • Plan de progrès individuel.
  • Livret pédagogique.

 

 

Programme détaillé

 

  • Les fondamentaux du management des compétences

Les besoins et la motivation des collaborateurs
Les différents modes de management
Délégation : définition et exigences
La formation professionnelle : un outil de progression

 

  • Les objectifs de résultats

Déterminer et décliner des objectifs
Suivre et accompagner leur réalisation
Mesurer l’atteinte des résultats
Féliciter ou recadrer

 

  • L’entretien d’appréciation

Préparer l’entretien
Impliquer le collaborateur
Maîtriser les clés et les étapes d’un entretien efficace
Gérer les désaccords et les conflits

 

Prix : nous contacter

 

 

Prendre la parole en public

  De LBoyer | 2 septembre 2012 - 14 h 20 min |
Réagir

 

 

Faire passer vos messages, convaincre et mobiliser votre auditoire, gérer avec aisance les interventions des participants : tels sont les résultats que vous souhaitez obtenir à coup sûr !
Développez vos qualités d’orateur et d’animateur en vous appuyant sur des techniques et comportements efficaces, à travers un entraînement pratique et personnalisé.

 

 

Durée : 3 jours

 

Public : Toute personne devant s’exprimer en public

 

Objectifs pédagogiques

  • Comment dire ce que l’on veut dire
  • Comment le formuler
  • Optimiser la relation entre l’orateur et son auditoire
  • La gestion du stress

 

Méthodes pédagogiques

  • Méthode active s’appuyant sur l’expérience et les pratiques des participants.
  • Exercices et bilan individuel, livret de formation.
  • Ateliers pratiques encadrés par un acteur
  • Jeux de rôle.

 

 

 

Programme détaillé

 

  • Préparer et organiser sa prise de parole

Les idées fortes à communiquer
Le plan de l’exposé
La mise au point finale des différentes parties de l’intervention

 

  • Choisir des arguments et des mots pour convaincre

Les mots pour le dire
Les supports adaptés
La construction de l’argumentaire

 

  • Gérer les réactions de son auditoire

Lors des différentes phases de l’intervention
Susciter le débat après l’exposé
Répondre avec pertinence.

 

  • Capter l’attention de son auditoire et améliorer son expression orale

La voix
Le regard
La respiration
Les gestes et attitudes

 

  • Utiliser son trac

Reconnaitre les différentes manifestations du trac
Apprivoiser son trac

Prix : nous contacter

PréAO : PowerPoint

  De LBoyer | 2 septembre 2012 - 12 h 04 min |
Réagir

 

 

Vous souhaitez animer vos réunions grâce à des présentations de qualité et des animations riches en contenu, en utilisant les capacités étendues de PowerPoint ?
Nous vous proposons un programme à personnaliser en fonction de votre niveau.

 

 

Durée : 2 jours

 

Public : Tous publics. Pas de prérequis.

 

Objectifs pédagogiques

  • Maîtriser la création de diapositives, leur enchaînement et leur sortie à l’écran ou sur imprimante.
  • Acquérir une méthode simple et efficace pour créer des présentations claires et attractives

 

 

Méthodes pédagogiques

  •  Alternance de mises en situation et d’exposés
  • Travaux pratiques sur poste

 

 

Programme détaillé

 

 

  • Présentation de PowerPoint

Travailler avec les objets de présentation
Insérer, mettre en forme et modifier du texte, des images et des formes
Créer, modifier des tableaux, des graphiques et des diagrammes
Intégrer dans une forme du texte ou des images
Aligner, répartir, connecter et faire pivoter les formes
Modifier puces, alignements et interlignes des cadres texte
Exporter ou importer du texte depuis ou vers Word

 

  • Uniformiser la présentation

 Créer, modifier des masques et des modèles de présentation
 Définir les en-têtes et pieds de page
 Modifier l’arrière-plan des pages

 

  • Utiliser les affichages

 Utiliser la trieuse
 Accéder rapidement à une diapositive
 Copier des diapositives vers une autre présentation

 

  • Créer un diaporama

Créer des enchaînements, des transitions, des animations simples
Animer du texte
Faire défiler manuellement ou automatiquement

 

  • Projeter un diaporama

Intervenir pendant le diaporama
Naviguer au sein du diaporama, faire une pause

 

  • Imprimer un diaporama

 

Prix : nous contacter

 

 

 

Négocier avec efficacité

  De LBoyer | 2 septembre 2012 - 10 h 42 min |
Réagir

 

Nous négocions en permanence, tant sur le plan privé que professionnel, plus ou moins efficacement.
Que ce soit pour l’achat d’une voiture ou l’obtention d’une augmentation, négocier est incontournable mais peut se révéler périlleux.
Comment obtenir de meilleurs résultats ?
C’est ce que Sui Generis vous propose de découvrir à travers cette formation interactive et ludique.

 

Durée : 2 jours

 

Public : Tous publics. Pas de prérequis.

 

Objectifs pédagogiques

  • Améliorer vos résultats et vos gains grâce à la maîtrise des techniques de négociation.

 

Méthodes pédagogiques

  • Méthode active s’appuyant sur l’expérience et les pratiques des participants.
  • Exercices et bilan individuel, livret de formation.
  • Ateliers pratiques.
  • Jeux de rôle.

 

 

Programme détaillé

 

  • Préparer la négociation

Définir des objectifs clairs
Déterminer le rapport de force
Définir une stratégie efficace
Prévoir le scénario

 

  • L’entretien de négociation et la conclusion d’un accord

Réussir l’entrée en matière
Argumenter et échanger des concessions
Conclure et mettre en œuvre l’accord
Cas particulier : négocier à distance

 

  • Maîtriser les composantes relationnelles de la négociation

Communiquer avec efficacité
S’adapter à son interlocuteur
Convaincre
Gérer les situations délicates

 

  • S’entraîner en vue d’une prochaine négociation

Définir et préparer son projet de négociation
Jouer la situation
Ajuster sa préparation

 

Prix : nous contacter

 

 

Oser la vente additionnelle

  De LBoyer | 1 septembre 2012 - 15 h 42 min |
Réagir

 

Parce que tout contact avec la clientèle doit être une opportunité saisie pour augmenter le chiffre d’affaires, nous vous offrons la possibilité d’optimiser votre potentiel commercial par une approche technique et comportementale, mais aussi ludique.

 

 

Durée : 2 jours

 

Public : Tous publics. Pas de prérequis.

 

Objectifs pédagogiques 

•       Découvrir les enjeux de la vente additionnelle
•       Intégrer les méthodes commerciales
•       Développer les attitudes pour réussir

 

Méthodes pédagogiques

•       Questionnaire de préparation à la formation
•       Approche ludique au travers de jeux
•       Livret stagiaire
•       Mises en situation

 

Programme détaillé

 

  • Les enjeux de la vente additionnelle

Identifier les objectifs de l’entreprise
Déterminer les bénéfices client
Prendre conscience des intérêts du vendeur
Respecter les règles d’or

 

  • Les méthodes commerciales

Introduire la vente additionnelle avec aisance
Argumenter de manière séduisante et adaptée
Traiter les objections
Conclure la vente

 

  • Les attitudes pour réussir

Utiliser les principes d’autorité du vendeur
Mettre en œuvre les bases d’une communication efficace
Optimiser l’influence de sa communication

 

  • Résumé des techniques d’entretien

 

  • Résumé des techniques d’influence

 

Prix : nous contacter

 

Optimiser le travail d’équipe

  De LBoyer | 1 septembre 2012 - 15 h 03 min |
Réagir

 

Mobiliser l’équipe autour d’objectifs, créer la dynamique et assurer le soutien nécessaire pour les atteindre, sont autant d’enjeux auxquels cette formation apporte des réponses opérationnelles.
Elle vous aidera à identifier les forces et faiblesses de l’équipe,  à éliminer les blocages dans la réalisation des objectifs, et à favoriser un climat sain.

 

Durée : 2 jours

 

Public : Collaborateurs responsables d’une équipe

 

Objectifs pédagogiques

  • Mobiliser une équipe autour d’objectifs communs
  • Renforcer la cohésion de l’équipe pour développer les résultats

 

Méthodes pédagogiques

  • Alternance de mises en situation et d’exposés.
  • Travaux individuels et en sous-groupes.
  • Livret pédagogique.

 

 

Programme détaillé

 

  • Le diagnostic de son équipe

Les compétences
Les comportements
Les performances

 

  • Les conditions de la réussite du travail en équipe

Les caractéristiques du travail en équipe
Ce qui fait l’efficacité d’une équipe
Les exigences et avantages du travail en équipe
Les bonnes pratiques d’une équipe efficace

 

  • Le manager chef d’orchestre

Créer et développer la cohésion de l’équipe
Communiquer et écouter
Mettre en place des stratégies efficaces
Animer l’esprit d’équipe
Gérer les situations difficiles

 

Prix : nous contacter

Maîtriser les écrits professionnels

  De LBoyer | 1 septembre 2012 - 14 h 14 min |
Réagir

 

 

Rédiger rapidement, maîtriser le style et la correction orthographique, se faire comprendre, s’adapter aux destinataires…. : comment surmonter ces contraintes et transformer votre communication écrite en véritable atout professionnel ?
Sui Generis vous aide à développer vos compétences rédactionnelles et l’impact de vos écrits.

 

 

Durée : 2,5 jours

 

Public : Toute personne  amenée à rédiger des courriers professionnels

 

Objectifs pédagogiques

  • Acquérir des techniques rédactionnelles rapides et modernes
  • Maîtriser la forme des écrits professionnels du point de vue de l’orthographe, de la grammaire et du vocabulaire.
  • Écrire avec plaisir tout en optimisant la qualité des écrits professionnels.

 

Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques et méthodologiques ;
  • Études de cas personnalisées

 

 

Programme détaillé

 

  • Les écrits professionnels

Principes
Objectifs

 

  • Les principaux types d’écrits

Notes
Lettres clients et fournisseurs
Rapport d’activités

 

  • La rédaction de courriers 

Spécificités
Style rédactionnel :

–      Acquérir une orthographe de qualité
–      Déjouer les pièges de la grammaire
–      Choisir le mot juste dans une langue en évolution
–      Rédiger rapidement

 

  • Utiliser des outils de correction pertinents grâce à internet

 

  • Moderniser la mise en page de ses courriers 

 

Prix : nous contacter

 

 

Internet et Outlook

  De LBoyer | 1 septembre 2012 - 12 h 05 min |
Réagir

 

 

En environnement tant personnel que professionnel, l’utilisation quotidienne des outils de communication moderne est devenue un incontournable.
Nous vous proposons un programme qui vous permettra d’apprendre facilement l’essentiel pour bien connaître Internet, naviguer avec aisance, et utiliser de manière efficace votre messagerie électronique, en exploitant tout son potentiel.

 

 

Durée : 2 jours

 

Public : Tous publics. Pas de prérequis.

 

Objectifs pédagogiques

  • Exploiter efficacement le potentiel d’Internet au quotidien
  • Organiser et maîtriser sa messagerie électronique dans un environnement personnel ou professionnel

 

Méthodes pédagogiques

  • Alternance de mises en situation et d’exposés
  • Travaux pratiques sur poste

 

 

 

Programme détaillé

 

  • Internet : les principes de base

 Définition et caractéristiques d’Internet
 Le rôle des fournisseurs d’accès
 Connexion à Internet (matériel nécessaire)
 Présentation des principaux services Internet
 Le vocabulaire à connaître

 

  • Surfer sur le Web

  Les principaux navigateurs
 Connaître la structure d’une adresse Web (répertoires & domaines)
 Naviguer et utiliser des liens hypertextes

 

  • Introduction à la recherche d’information

  Savoir distinguer et utiliser les annuaires et moteurs de recherche
 Comprendre le principe de fonctionnement des mots clés
 Gérer et mémoriser les favoris et l’historique

 

  • Les fonctions essentielles de la messagerie Outlook

  Présentation des différentes vues et tri des messages
 Création et envoi d’un message
 Options de distribution, pièces jointes et signatures
 Options d’importance, de suivi, boutons de votes
 Lecture, réponse, transfert, classement et
 Création et gestion d’adresses et de listes de distribution
 Modèles et brouillons
 Gestion des alarmes de suivi
 Utilisation du calendrier

Prix : nous contacter

Développer sa confiance en soi

  De LBoyer | 1 septembre 2012 - 10 h 43 min |
Réagir

 

 

 

Avoir confiance en soi est une des clés de la réussite, que ce soit dans la vie professionnelle ou dans la vie privée.

Ce programme vous permettra de mieux connaître votre fonctionnement personnel, de connaître les techniques simples de développement de la confiance et de l’estime de soi, et de vous affirmer davantage au quotidien.

 

 

 

Durée : 2 jours

 

Public : Tous publics. Pas de prérequis.

 

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre les mécanismes de l’estime de soi et de la confiance en soi
  • Développer son assertivité ou comment s’affirmer dans sa fonction.

 

Méthodes pédagogiques

  • Méthode active s’appuyant sur l’expérience et les pratiques des participants.
  • Exercices et bilan individuel, livret de formation.
  • Jeux de rôle.

 

 

 

Programme détaillé

 

  • Augmenter la confiance en soi et l’estime de soi

 Que signifie « Avoir confiance en soi »?
Les éléments de la confiance en soi et de l’estime de soi
Évaluation de vos points forts et des points à améliorer (Connaître votre identité)
Développer la confiance en soi notamment face à l’échec et aux critiques
Comprendre et gérer positivement ses émotions
Confiance en soi, atout essentiel face aux changements

 

  • Développer son assertivité – comment s’affirmer dans sa fonction

S’affirmer en respectant autrui
Être un acteur constructif dans son environnement professionnel
Savoir transmettre et se faire écouter
Oser dire non sans démotiver son interlocuteur
Améliorer l’ambiance au sein de votre équipe et augmenter l’efficacité de chacun en accord avec vos propres motivations et valeurs
Travail sur la résistance aux changements
Traiter les problèmes et conflits en évitant de dramatiser les situations

 

Prix : nous contacter

Savoir argumenter

  De LBoyer | 31 août 2012 - 15 h 42 min |
Réagir

 

Pour approfondir votre maîtrise de la fonction commerciale, cette formation vous donne les clés d’une argumentation efficace et vous permet d’augmenter votre influence lors des contacts commerciaux.

 

Durée : 1 jour

 

Public : Tous publics. Pas de prérequis.

 

Objectifs pédagogiques

•       Préparer son argumentaire, savoir personnaliser son argumentation et s’exprimer avec conviction.

 

Méthodes pédagogiques

•       Alternance d’apports théoriques et d’entraînements pratiques
•       Livret pédagogique

 

Programme détaillé

 

  • Préparer son argumentaire

La maîtrise de l’offre
Les caractéristiques
Les avantages
Les bénéfices
Le prix

 

  • Personnaliser son argumentation

Les techniques d’écoute
Le questionnement
La détection des motivations

 

  • S’exprimer avec conviction

Les pièges de la communication orale
Les principaux leviers d’influence
Le traitement des objections
L’incitation à la décision

 

Prix : nous contacter